星巴克满是机心的黑幕
9个秘密让你越买越多!

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星巴克在过去只是一间很普通的商店,但随着时间过去,现在却变成了一个全球品牌。除了咖啡品质,他们又如何吸引这么多人光顾呢?

原来,他们採用了一些巧妙的行销技巧来引起你的注意。让我们分析这家咖啡巨头的手法,解析9个“星巴克最爱用”的行销秘密手法。

1. 用不同的家具提高翻桌率

星巴克的粉丝可能会注意到,有时候他们会希望你不要逗留太久,所以他们会使用不舒服的家具,秘密就在店面的地点。

如果开在一个繁忙的地方,那里就会有很多人,椅子通常会非常不舒服,很硬而且没有靠背。客人在30分钟或更短时间后就会离开,翻桌率极快;在空荡街道上的温暖餐厅则截然不同。

2.经典销售法不落伍

在心理学中,有一个称为FOMO的术语,意思是“害怕错过”,也就是潜在客户害怕错过折扣或购买。电视广告和社交媒体能让这种恐惧茁壮成长。

一个普通的顾客会认为“每个人都在喝这个新的限量星冰乐,但我喝不到。”星巴克用人们的弱点,一直制作独家饮料。目的就是为了让我们知道,如果你现在不尝试,以后就没机会了。

3. 价目写法一叶障目

在星巴克,价格通常以5或0结尾,这是因为这些数字很容易隐藏价格的变化。据统计,如果不加价,客户就不会注意到价格上涨。我们的大脑会自动对数字进行捨入,以隐藏不完美之处。

4. 特殊照明影响判断

当你进店时通常较为昏暗,但收银区和放置产品的货架都很亮。人们对光线充足的东西会做出反应,就有可能会冲动性购买。这个方法一举两得,不但能引导你走向对的方向,还能引起客人对他们想要销售更多的产品关注。

5. 强烈的咖啡烘焙味

据说星巴克烘焙咖啡豆的味道太重了,这种咖啡的味道只有那些喜欢浓咖啡的人才能忍受。不过可能就是这些味道吸引顾客购买更多更昂贵的咖啡。

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6. 收银机位置让你不想离开。

星巴克从服装店学来这个小技巧。收银区位于咖啡厅的中间或较远端,让你走过桌子和沙发。许多客户会因此想要留下来喝咖啡,就算他们原本没这打算。舒适感还可能让你再点一杯饮料或甜点,当然就会花更多的钱。

7. 让人觉得阶层不一样。

星巴克是个优质的品牌,也为平均收入高的人服务。这表示客户是能够为简单的事物(咖啡、烘焙食品等)付出很多钱的人。在营销方面,甚至还有一个术语叫做“星巴克效应”,就是当公司把形象塑造为“高级”,并以更高的价格销售产品时,人们并不为此感到生气,反而还会为这些产品付钱。

许多人认为他们正在购买“不适合所有人”的高级商品,而且会一再回访。还有一个惊人的事实:世界上最昂贵的咖啡在俄罗斯的星巴克,俄罗斯星巴克的拿铁价格几乎是波兰的两倍。

8. 品牌的力量。

星巴克把大量资金用于商业广告。光一年就花了2.6亿美元在广告上,并且善用热度话题制造流量。比如《权力的游戏》第八季出现一个饮料外卖杯子穿帮镜头,群众马上从中想到星巴克。

虽然后来证实是一杯花茶,但星巴克趁机发文:“坦白说,我们很惊讶,卡丽熙没点一杯龙之咖啡”。全程不曾花费一分钱,却收获了大量的关注。

9.新鲜烘焙食品的广告

一位欧美用户爆料,所有星巴克的面包都使用冷冻食品,然而许多人都不知道这一点。这代表面包是以不合理的高价出售。因此该网友表示:“如果你想省钱或者你只想吃新鲜的烘焙食品,星巴克不是你最好的选择。”