生老病死,是人生必经之路。每个人都会到达人生的终站,都必需下车,没有例外。
如果说往生者永远离开人世之前,会短暂羁留在“车站”默默等待下一趟列车的到来,那么在送别之前,我们可以做的就是尽量把“车站”(灵堂)布置得大方体面,不失礼节,让往生者受尽众人瞻仰与缅怀,风风光光走完最后一程,那是最好不过。
在这方面,坐落于蒲种金銮花园(Taman Kinrara)第三商业区一隅的“80殡仪服务”(80 KLP Funeral Services),不但是提供一条龙专业殡葬服务的公司,其“灵堂布置”之精致、细腻和专业程度更是远近驰名,有口皆碑。
“80殡仪服务”营销总监刘家浚受访时微笑表示,在致力追求现代化的同时,他们并没有忘记传统,团队任何时候都会用尽200%真心诚意提供专业殡仪服务,满足顾客的要求。
“比如说灵堂布置,我个人非常讲究左右对称、整体均衡的视觉效果,再来‘灯光’也是我们非常注重的环节,会根据不同的宗教信仰而设计不同的灯光效果,比如基督教的灵堂布置以蓝、白或全白色为主,灯光方面就会采用白灯;反观佛教和道教则以黄色为主,这时就要搭配黄灯,务求营造一个庄严肃穆、典雅和谐的丧礼氛围。”
借鉴港台 改进完善
用料方面,刘家浚指出,无论顾客的身份是富是贫,80殡仪服务一律采用优质不锈钢来布置灵棚,绝不厚此薄彼;此外,也会100%采用鲜花布置灵堂,不会因为顾客的预算有限而滥竽充数,用假花当鲜花敷衍了事。
另一方面,对于华人丧事必备的白灯笼(基督徒除外),刘家浚不讳言,尽管白灯笼上的“姓氏”和“岁数”字样是机器印刷,并非采用“墨笔”传统方式写上,但在摆设方面始终依循传统,例如男往生者的姓氏灯笼一定挂在大门左边,岁数灯笼在右边;女往生者的姓氏灯笼则挂在大门右边,岁数灯笼在左边(以大门面向为准)。
具体到“岁数”称谓,原来也有一定的讲究,例如20-29岁的往生者岁数称谓是“少年”,30-39岁是“阳年”,40-49岁是“春光”,50-59岁是“享年”,60-69岁是“享寿”,70-79岁是“古稀/稀寿”,80-89岁是“耄寿”,90-99岁是“高寿”,100岁或以上则是“期颐”。
“有关灵堂布置的所有细节功夫,我们一直都有借鉴台湾和香港的传统做法,再融合大马丧葬习俗文化,以及个人多年殡仪服务经验,取其精华去其糟粕,一步一步取得改进和完善。”
难忘案例 有惊无险
询及这些年来遇到的难忘案例,只见刘家浚低头思索,随即透露曾帮一位客家籍黑帮老大处理其已故父亲的治丧事宜,由于对方旗下兄弟有500位之多,当时一共搭了15个帐篷,以及聘请10多位餐酒服务员来招呼这些道上兄弟,从屋宅延伸到屋外整条街道,声势浩大热闹非常,是他处理过最大宗的治丧案例。
“很多人可能以为黑帮老大都是凶神恶煞的可怕人物,其实不然。也许说话方面比较直肠直肚,但态度却是非常谦逊友善,同时也很明白事理,而且比一般人更孝顺父母,无论丧礼或葬礼都要办得风风光光。”
有态度良好的顾客,自然也有刁难难搞的“奥客”!说得兴起,刘家浚忍不住分享另一宗难忘案例……
“有一位男往生者在外面租借的屋子烧炭自杀,死的时候七孔流血染满整个房间,而我们是在医院领取往生者的遗体办理丧事,照理说租屋案发现场的清理费理应由家属承担,可是家属事后竟然提出无理要求,态度强硬反过来要我们承担现场清理的费用。万般无奈之下,我们只好花钱聘请专业清洁人员处理,只能说每一行业都有它的辛酸,只能选择默默承受。”