■蔡靔万（John）
■Insgroup创办人，旗下生意有Instea奶茶、Inswash洗车行业等。
■成功必备要素:对市场关注力和敏感度要强。
奶茶，虽然是人类饮料史上一个非常古老的产品，但自从台湾的“珍珠奶茶”开始诞生，这可能算是第一代网红奶茶。
一颗颗晶莹剔透好似珍珠的Q弹粉圆加入奶茶问世以后，很快席卷香港、中国、新加坡，甚至马来西亚的城市，大量奶茶店像雨后春笋般涌现出来，也造就了雪州梳邦有一条街曾被冠上“奶茶街”之名，不停在社交网络疯传。
也因为备受年轻人的追捧，奶茶店逐渐成为文艺青年的热门创业项目！加上现代年轻人喜欢创新，市场上涌现不少新式茶饮，亦凝固了一大批90、00后的青春！
就像我们所熟悉的Instea茶饮店，装潢粉色系的主题，再翻开其新式茶饮的菜单，往往会发现一整页的琳琅满目，可说在那里喝一杯茶饮都会感觉很atas！
然而，我们从来没有想到在全马各地都有Instea分店的创办人是一位33岁的蔡靔万（John），他接受《新生活报》记者访问时说，他创立Insgroup旗下的生意不只是Instea，还拥有多个领域包括Inswash洗车行业。
他说，马来西亚连锁饮料店Instea是他于2018年创立，短短几年时间，就在全马开至20多间分店，还有一间位于澳洲。
虽然他在创业过程中，并没有遇上多大的经济问题，但在创业之前，他本身在新加坡从事工程师专业，每个月领着高薪生活。后来在一个机缘巧合下，接触了奶茶领域，他从此放弃高薪，回到马来西亚创立属于自己的品牌。
市场调研 掌握先机
“初期创立Instea品牌时，为了推出饮料使用的绿茶，我试了整整10多家不同品牌的绿茶，主要是为了找出最适合的味道。经历无数次的试验、挑选，最终我们找到了饮料的黄金比例配方，喝一口下去既能喝到茶的醇香。”
他笑言，不可能单靠自己喝那么多家品牌的茶饮来做改良，于是该公司设立了专属的“试饮”专业团队，在特定时期会试饮市面上各式各样、不同口味的奶茶，再通过研发后改良，才推出市场。
据了解，Instea主打各式各样的奶茶、水果茶、咖啡。但随着市面上奶茶品牌众多，想要在这竞争行业里生存及吸引客户，饮料除了好喝，还需要有“颜值”！
“起初，我之所以创立Insgroup，旗下都是以Ins为开头，其中的Instea更是以Ins风格，让人有个简约又舒适的风格，满足现代人对于美的要求！”
他继续说道：“我也发现现代的年轻人最爱什么，那就是‘打卡’，因此视觉上美观非常的重要！但是我们不只是要美观第一，还要品质保证，因此在配方的部分都下足心思。”
由此可见，创业不只是资金要充足，对市场的关注力和敏感度也要很强，而蔡靔万就是掌握了这一点。
故此，Instea销售的众多饮品里，不只是奶茶那么简单，还讲究颜值，他说，在Instea的茶饮颜值人气最高的肯定是香水饮品，再配上梦幻的颜色，可说俘获了不少年轻顾客的心。
原来，这香水瓶系列的茶饮名为‘N° ’，外观酷似知名C品牌，简约大气的透明香水瓶，内里放上Instea几款人气饮料！同时，茶饮内还有渐层色、梦幻色系。尤其在情人节，他们还推出精美包装，在情人节送给另一半也很有质感！收到一定会很开心！
市场敏感度，再加上包装，样样都做到极致的蔡靔万就是深知要创业的人，品牌的定位很重要，“如果你无法认知产品定位，将会在这竞争强大的市场淹没了，甚至无法在同业中生存。”
多元发展 逆市求存
说到包装，Instea在每个月都会推出限量新品系列，早期更是推出苦瓜柠檬茶，没想到反应获好评！“我们几乎都会推出当月的限量新品，比如配合圣诞或新年，就会推出特别的饮品。唯有不断的创新，才能吸引客户！”
可是，遇上这两年的疫情影响，各行各业，甚至梳邦的奶茶街都一一关闭了，对于Instea又是如何应付？
“起初，MCO行动管制令让我们主要面对的问题即是租金，因为Instea多数开设在闹区，租金自然会较高。所以，在面对政府收紧SOP后，我们需要立马想出应对方法！”
他与团队一起想出策略方案，“那时我们决意加入外卖平台，之后我们发现一个问题就是‘饮品’，对于人们都是可有可无，不会特意下单。因此，我们就推出了食物，让大家有更多的选择，可以下单食物之余，也有各式饮品选择。”
确实在这艰巨的挑战，疫情的打击，各行各业都需要往多元化发展，而Instea因为及时转变策略，才能在奶茶市场上立足至今！
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