一家三口开开心心到土耳其度假后，在准备返马时发现6个月大儿子的机票无法办理登机，梦幻般的家庭旅行瞬间变成一场噩梦，最后被迫支付超过8000令吉才能回国。
《新海峽时报》报道，阿蒂卡阿弦里与丈夫聂依克拉米及6个月大的儿子于3月2日结束旅行后，到伊斯坦堡机场办理登机手续准备回国时，才发现儿子不能登机。
她在脸书撰文说，她们原本乘坐卡塔尔航空公司晚上8时20分的航班，该航班是与马航的代码共享航班，并表示她们是直接从马航购买机票，并在航班3小时前抵达机场。
但她们发现，儿子的机票无法办理登机，该机票是直接从吉隆坡国际机场柜台购买的。
“他们告诉我们，根据卡塔尔航空的系统，还没有确定这机票。”
阿蒂卡说，她致电马航求助热线，但花了长时间才获得回应。
“花了约1000令吉的国际漫游费后，我们终于得到援助。对方说他们会透过电邮发送另一张机票，但那张机票也不能使用。”
由于时间紧迫，她再次拨打马航求助热线，再寻求另一人协助，并将通话转交至一名卡塔尔航空公司职员接听，以便他们能协助解决问题，但事与愿违，她们还是无法登机。
阿蒂卡说，在别无选择情況下，她们需额外花费另寻住宿，并在隔天，透过第三方购买回程机票。
“航空公司告诉我们，我们不得不购买新机票，因为我们被视为没有登机’。显然没有证据显示，我们已经办理登机手续。”
她们最终花费8000令吉购买新的机票才回到吉隆坡。她说，她们没有办法，因孩子年幼，必须以任何方式回家。
但新航班包括在卡塔尔多哈7小时的中转时间，让她们感到更疲惫。
在抵达吉隆坡后，她在马航官网投诉，也到该航空公司位于Nu Sentral的办公室进行投诉。
阿蒂卡称，她们被告知需等待两周才能得到答复，但两周后跟进时，却被告知还需等待两周。
“至今，这件事还没有解決。我们需要赔偿来偿还我们积累的债务“有任何人能协助我们将此事上报给航空公司吗？”
阿蒂卡的贴文吸引不少网民留言，有网民标记交通部长陆兆福，希望后者协助解决该问题；有网民也建议事主向马来西亚航空委员会(MAVCOM）投诉。
截稿为止，马航环没回应此事。
摘自《星洲日报》
