英国29岁女子夏洛特（Charlotte Foster），因为争论应该如何照顾宠物鼠的问题，跟未婚夫28岁的弟弟本(Ben Queen) 发生争吵。
没想到，后来发生了恐怖的一幕。
夏洛特饲养一只宠物鼠，不过未婚夫的28岁弟弟班(Ben Queen) 对宠物鼠产生呼吸和过敏症状，必须服用过敏药物，因此对夏洛特多少产生嫌隙，未料这次爆发泼滚烫热水的争端，竟是因为两人互传讯息引爆。
当天，夏洛特带着宠物鼠到兽医院检查顺到获取相关过敏资讯，原本是好意要告知班，未料这讯息一传下去，双方竟爆发口角，夏洛特事后冲到班的住处要求对方给个道歉，没想到憾事就这样发生。
根据夏洛特表示，“这一切发生得太快了，当时我看到班被他洒出的咖啡烫到就知道水有多烫，所以当他生气时，我和他还保持一段距离”。夏洛特接着表示，“下一秒，我突然感到头、耳朵和脖子有一股灼热的感觉，班居然把热水壶压在我身上，他甚至将滚烫热水倒在我脸上长达一分钟，而我尖叫着要他停下来，我从来没有像这样感到疼痛”。
夏洛特悲痛回忆，“当他倒水时，水壶的金属端几乎戳进了我的头皮。我试图移开，但他又将水壶放在我的胸口，然后我的脖子后面”。她随后逃出班的住处，最后被送到附近医院治疗，但夏洛特的头部、颈部和肩膀严重烧伤。
在经过一周后，二级烧烫伤的夏洛特被转往烧烫伤加护病房，每周进行检查并服用强效止痛药，“我哭了因为太疼了。我的头发会黏在我的耳朵，耳朵上到处都是水泡，我的脸已经完全肿起来了”。她继续表示，“我的儿子说我看起来仍然很漂亮，但我可以看出他很害怕。当我照镜子时，我的雀斑开始变色，我吓坏了”。
夏洛特表示，她脸上的雀斑在第一个月内从棕色变成黑色并脱落，“我看着我的雀斑消失，仿佛跟着我的皮肤被融化，身体上的伤害是可怕的，疼痛让我想结束这一切”，而班在当天犯案后立刻被捕，他在法庭上坦承造成下罗特严重身体伤害罪后，被判处 21 个月监禁和 5 年禁制令。
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