一名女性消费者15日至台北捷运大桥头站附近某咖啡厅消费,因和店家发生纠纷,事后在Google上留下一星负评,没想到店家竟爆气肉搜女子放上IG公审,甚至连该女子的家人也不放过。事件曝光后引发热议,不少网友反而表示无法接受老板的“恐怖行径”,咖啡厅反遭网友洗版留言一星负评,老板个人脸书也反遭肉搜全曝光。
女子在评论中说明事发经过,表示在吃完中餐后想来杯咖啡,于是到捷运大桥头站某知名咖啡厅消费,“店里只有等待外送的两位大哥,没有人内用桌子全空”,“看了menu,咖啡饮品均落在100至180元不等,我点了140元的燕麦奶,店员表示内用低消200元,我表示OK,刚好有60元的棉花糖饼干可以达到低消”,“结果店员表示今天没有供应饼干,要我点其他食物,其他甜点松饼均200元起跳。我表示我已经用过餐了,真的吃不下,也没有朋友可以跟我分食”,“最后店员问我,还是妳要改外带”?
女子表明,愿意符合低消规则,不过是店家并未将商品准备齐全,且认为若咖啡厅已客满,自己会拉低均消,表示会“识相离开”,不过并没有其他客人内用,认为店家可以放宽低消限制,于是向店员“道歉”,并表示“自此绝不会再踏进店里”后离开咖啡厅,而事后因感受不佳,决定留下一星负评。
没想到事后店家竟PO出负评截图,更贴出该女子一系列私照、并将女子的照片合成做图,即连帮忙助阵的女子家人和闺密也遭到肉搜公审,并恶意评论他人长相。店家表示女子对员工态度恶劣,并在限时动态中称,“请问我们店家从头到尾做错什么,XXX,妳真的很闹欸,妳可以评论店家,店家也有权利评论客人,尊重两个字都做不到,妳早该识相离开,我还让你倒杯水吹个冷气再走,妳以为我开的是行天宫喔?”甚至提到自己打从开店“就没在care Google那几颗破星”。
遭肉搜女子在脸书发文严正警告店家已触个资法,请店家立即删除所有照片,不过店家在限时动态表示,“XX你还没睡阿?原来你有当律师的小小梦想还没实现,我免费帮你直接合成”,接着更狠呛“我是绝对不会删除任何照片和内容的,揪咪”。
店家总计发布近40篇限时动态公审女子,虽PO出店内监视器还原事发经过,并称陈女为“现场恼羞的奥客”、影射陈女是“坏X子”,不过风向仍一面倒,许多网友看完画面后认为店家小题大作,并表示虽女子可能也有部分问题,未看清楚规则,不过店家的作法实属恐怖,无法接受。
许多网友纷纷灌入1星负评,“肉搜客人的六星级优质店家”、“服务业很辛苦,支持店员,但不支持老板,google让我们有留一星的选择,但法律没有给你公开他人个资和讪笑别人的空间。”、“『我不care那几颗破星』。他:38篇限动”、“现在google评论店家还要被公审”、“姑且不论对错,店家的行为令人感到毛骨悚然”。
截至目前为止店家Google评论已涌进千条评论,目前店家评论仅剩1.5颗星,且老板个人的2个脸书皆被肉搜,没想到老板关闭其中1个脸书帐号后,竟将另一个帐号改名为该女子的名字。
台北咖啡店“JPG Coffee”因肉搜顾客、抨击顾客等行为,引发社会热烈讨论。5月18日下午jpg coffee负责人孔林佑儒发布198字的声明,表示要郑重的向陈怡雯小姐和社会大众道歉。另外同时也宣布“今日起jpg coffee会停止营业”。