新加坡航空公司在SQ321事故后，推出了新的客舱服务标准作业程序，加强应对措施，包括在安全带指示灯亮起时，会暂停餐饮服务，同时要空服人员返回座位。
新航发言人在回应媒体询问时证实，公司推出了新的客舱服务标准作业程序（SOP）。
这包括在安全带指示灯亮起时，除了原有不再提供热饮服务之外，如今餐食服务也会暂停。
在恶劣天气条件下，特别是出现颠簸时，空服人员将继续确保客舱和厨房内的所有松散物品和设备固定妥当，以尽量减少因颠簸导致的伤害风险。
同时，空服人员会继续建议乘客返回座位并系好安全带，并关注可能需要帮助的乘客，包括在洗手间内的乘客。
当安全带指示灯亮起时，空服人员将返回座位并系好安全带。新航说，飞行员和空服人员深知颠簸的危险性，并接受过相关培训，以协助乘客并确保整个航程中的安全。
