想要暂时逃离工作、生活上的压力，远离现在生活的空间，很多都市人都会选择宅度假（Staycation），在家附近度过悠闲假期，舒懈身心。他们希望入住的房间能看见吉隆坡市中心的景色，但往往在这地段的酒店价格昂贵不已。
因洞悉此商机，LUMA Suites 三位创办人提供了负担得起的豪华民宿。民宿主要地段集中在吉隆坡市中心，可观赏最耀眼的夜景。
曾庆维、翁浚介、彭暐竣，三位来自不同专业领域的他们看准市场需求，创办价格实惠的高端民宿。从3人团队变成如今超过30人的团队，如今更是在吉隆坡成为150间民宿的主人！
他们笑言，他们一起创业，一切从喝酒聊天开始……
组清洁团队24小时客服
2015年Airbnb 热潮正风行的时候，庆维将自己拥有的单位变成民宿，反应极佳。于是跟浚介以及暐竣提及这创业的计划，三人共同投资10万令吉，2016年创立LUMA Suites。
迈入自行创业的第一步，三人坚持必须扎根把基础打稳，才能永续经营与扩展。他们以民宿出发，提供的服务以及设备，以负担得起的价格享受豪华民宿。最重要的是，他们希望入住他们民宿的顾客都能放松心情，让他们有种回家那般舒适的感觉。
每年都有许多人进场投资民宿，如雨后春笋般一个个冒出，价格上的竞争，或多或少都会影响入住率。要如何持续经营，也成为他们的挑战！
庆维说：“我们给予的，是细节上的服务。我们会以自己是顾客的角度设想顾客需要的服务，即使我们经营的是民宿，不是六星级酒店，都会给予他们比预期中更要好的服务，把我们的名声经营好，透过口碑以及朋友之间的介绍，逐步地建立起我们顾客群的网络。”
他们均表示，必须做别人忽略或不愿意做的服务，秉持真挚的待客之道，持之以恒做出LUMA Suites特有的服务口碑，才能在激烈竞争中，凸显差异化。
当民宿数量增加，他们也意识到必须组织自己的清洁团队，24小时客服人员，更有系统地经营。尤其当顾客对他们说入住他们家的民宿比起入住六星级酒店还要舒适自在的时候，那成就感可是难以言语可形容。
被顾客施租金闹上警局
浚介回想起创业初期遇到许多问题，花样可多，没预想到的问题都会发生……不够人手时，顾客的飞机延飞我们要等到凌晨让他们登记入住，房卡不见需要补卡等等。“还有清洁工人没上班，都必须自己亲自上阵进行清理工作、洗厕所，还要捉蟑螂！”
暐竣苦笑分享道：“曾有一间民宿我们从上一任屋主接手之后，将屋子都打扫干净，但到了晚上民宿竟然出现数十只蟑螂，吓得那顾客立即打给我们求救！我们即使头皮发麻也要硬着头皮捉蟑螂！所以那次的经验让我们学会，房间除了打扫干净之外，也要注重虫害管理。”
创业的过程都必须不断学习，在错误中改善。而他们最印象深刻的是一次遇上不良顾客，导致他人生第一次踏入警察局报案！
“那时刚开始经验不足，有位顾客说先入住，取得我们的信任，然后一直延长住期，从订一间民宿到不断增加至两间、三间……那时开始入住费用不准时付费，过了一段时间，那笔数额越滚越大，拖欠有5位数之多，所以只能报警。”原来那人是将他们的房间二次出租给别人，而且将收到的钱全给吞噬！
回想起那次的经历，暐竣无奈表示，他们还要亲自去捉那个人上警察局。“我们最无奈的是，有的已经‘付费’的住客不愿意搬走，过程中不断的协调，希望顾客能理解我们的遭遇，也是非常耗费精力与时间的事。那一次是很大的教训，往好的一方面想，这样的经历让我们学会危机处理，也不会再次发生。”
经一事长一智，庆维表示，过去的经验练就他们的公司在稳定的情况下成长，而他们认为做每一件事情都要专注、用心，而且要做得更细致，才能把它做好。“要创业就不可顾虑太多，瞻前顾后的就会导致自己永远踏不出第一步。就像我们，如果当初顾虑太多，就不会从原本的1间变成现在的150间民宿。”庆维分享道。
浚介与暐竣皆表示，如果做的是自己喜欢的，想要的，那就放手去做！与其空想倒不如勇敢踏出第一步去实践，才会看到成果！
简介
姓名 :曾庆维、翁浚介、彭暐竣
行业 : LUMA Suites
发迹 :从自己的一间产业经营成民宿，变成一门生意，至今拥有超过百间高端民宿！
创业格言:遇上喜欢的事情就不要瞻前顾后，勇于踏出第一步才能让空想成为梦想。
【免责声明】
“爱生活iLifePost”网站欢迎读者/网民留言，创造友好交流空间；唯网民留言皆不代表本网站立场。本网站有权删除任何人身攻击、鼓吹种族宗教隔阂、诽谤造谣、网络霸凌等煽动性留言。
