尽管飞机餐味道欠佳，但在长途航班中对于乘客来说是很重要的。英国航空一架飞往伦敦航班的班机，由于供餐上出现了问题，导致乘客在漫长的12个小时飞行中，只吃到一只肯德基炸鸡腿。对此情况，部分乘客感到不满。
英国航空本月23日一架飞往伦敦航班的班机，因为飞机餐车位未获得适当的冷藏，导致所有食物不得已被丢弃，无法于飞机上供应给乘客。当飞机降落在巴哈马（Bahamas）首都拿索（Nassau）作中途停留，机组人员便到连锁速食餐厅肯德基（KFC）临时购买几桶炸鸡应急，航班因此耽误了1小时。
据了解，无论是商务舱或是经济舱的乘客，都得到少量的炸鸡。对此，就有乘客对这种处理方式感到不满，有网友认为这一件事“相当的丢脸”。乘客指英国航空承诺向他们派发优惠劵，但都未收到。不过，也有网友赞机组人员应变能力强，指他们已尽力为乘客提供食物。
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