乘搭新航SQ321航班遇严重乱流，一名英国籍乘客形容，在飞机遇到乱流那一刻，感觉飞机就像是从悬崖上掉下去那样。
英国广播公司BBC报道，来自英国伯克郡雷丁的杰里（Jerry），是与家人前往澳大利亚参加儿子的婚礼，所乘搭的新航SQ321航班，因飞机遭遇严重乱流而经历了一场难忘的恐惧时刻。
68岁的杰里说：“那感觉很超现实，先是飞机有点颠簸，然后突然像是从悬崖上掉了下去。”
他说：“我和妻子的头都撞到了天花板，有一些在走动的人，结果像是在翻跟头。”
“简直太糟糕了，然后突然间，一切静止了下来，机组人员开始尽力照顾受伤的乘客。”
SQ321航班是于星期一（20日）从伦敦飞往新加坡，半途遇上严重气流，导致航班于星期二（21日）下午3点45分，改道在曼谷素万那普机场紧急降落。机上共有211名乘客和18名机组人员。
同机的73岁英国退休人士杰弗里 · 基辰（Geoffrey Kitchen），疑因心脏病爆发而死亡。
杰里说，飞机一降落，一大批医疗人员已在等待，他们先接走受伤最严重的乘客，由于孙儿需要接受医药评估，他也去了医院。他在医院找到了女儿和女婿，他起先也急着寻找妻子，所幸最后找到了。
杰里表示，一旦女儿和妻子出院，他们一家将直接从曼谷飞回家，这意味着，他们将不会出席儿子于来临星期五举行的婚礼。
他说：“我的女儿需要住院几天，至于妻子，我还不太确定，情况原以为会更糟。”
新航较早时表示，有31名乘客被送往医院，并对死者家属表示深切哀悼；新航也正在与泰国当局合作，为乘客提供医疗援助，并已派遣一个团队前往曼谷，提供任何所需的协助。
